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Introduction

Utiliser la MAM
Aide - Questions fréquentes

Regardez des vidéos pour vous accompagner dans la gestion de votre compte, consultez notre foire aux questions ou rendez-vous sur notre page Contact si vous ne trouvez pas ici la réponse que vous recherchez :

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Vidéos d'aide

Comment s'inscrire en ligne à nos animations ?

C'est simple et rapide.

  • Recherchez et affichez l'événement auquel vous souhaitez participer.
  • Si une inscription est possible, vous trouverez à gauche de l'événement un encart Inscrivez-vous.
  • Connectez-vous d'abord à votre compte lecteur si nécessaire, puis suivez les instructions !
  • Vos recevrez un mail pour vous informer de la prise en compte de votre demande puis de la validation de votre inscription.

Retrouvez et gérez toutes vos inscriptions en allant sur la page Mon compte --> Inscriptions à l'agenda.

Les inscriptions sont ouvertes 3 semaines avant la date de l'événement.

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Foire aux questions

  • FAQ

    Les questions les plus fréquemment posées sont classées par thème. Cliquez sur la thématique correspondant à votre question, puis sur la question elle-même afin que la réponse s'affiche.

  • HORAIRES, ACCES ET INSCRIPTION

    • Quels sont les horaires d'ouverture de la MAM ?

      Les horaires d'ouverture de la MAM sont le mardi, mercredi, vendredi et samedi de 10h à 18h et le dimanche de 14h à 18h.

      La médiathèque est fermée au public le lundi et le jeudi, ainsi que les jours fériés.

      Du 15 juin au 15 septembre, la MAM est fermée le dimanche et la semaine de la Féria. En savoir plus.

    • Comment se rendre à la médiathèque ?

      Les lignes de bus n°3, 19, 20 et 21 du réseau de transports urbains de la Communauté d'Agglomération Béziers Méditerranée vous amènent directement à la médiathèque. Consultez ici les horaires, les tarifs et le plan des lignes de bus. Vous pouvez aussi emprunter l'un des six itinéraires vélos proposés ici.

    • L'entrée est-elle libre ? Doit-on être inscrit pour consulter sur place des documents ou assister aux animations culturelles ?

      L'entrée à la médiathèque, la consultation et l'écoute sur place des documents en libre accès ainsi que les animations culturelles sont gratuites et ouvertes à tous.

      Seuls l'emprunt de documents à domicile et l'accès à certains services tels que les cabines de langues, les postes internet, les ressources numériques, les boîtiers d'écoute mobiles (PDA) et le visionnage de DVD sur les écrans plasma (aux pôles enfance et musique) nécessitent une inscription préalable et sont donc réservés aux usagers munis de leur carte en cours de validité.

    • Quels documents faut-il pour s'inscrire ?

      Pour les moins de 18 ans :

      • une pièce d'identité en cours de validité
      • une autorisation parentale que vous pouvez retirer à l'accueil de la médiathèque ou télécharger ici et imprimer.

      Pour les adultes :

      • une pièce d'identité en cours de validité
      • un justificatif de domicile pour les personnes habitant la Communauté d'Agglomération Béziers Méditerranée (afin de bénéficier de la gratuité), liste des justificatifs de domicile acceptés.
    • Je représente une collectivité, comment s'inscrire et quelles sont les conditions de prêt ?

      Le prêt peut être consenti à titre collectif et gratuit pour les collectivités suivantes :

      • classes maternelles et élémentaires
      • centres aérés, maisons de l'enfance, crèches, halte-garderie et structures assimilées,
      • établissements sanitaires et sociaux recevant des personnes ne pouvant se déplacer à la médiathèque.

      La carte est établie au nom de la collectivité sous la responsabilité d'une personne physique désignée. Chaque collectivité peut prendre une inscription par classe ou par groupe assimilable. L'accueil des classes est soumis à une convention entre l'établissement et la Communauté d'Agglomération pour les classes maternelles et élémentaires.

      Les justificatifs exigés pour l'inscription à la médiathèque sont :

      • pièce d'identité du détenteur de la carte
      • attestation annuelle du président de l'association, ou du directeur de l'établissement scolaire, ou du chef de service de la collectivité, autorisant le détenteur de la carte à emprunter au nom de la collectivité, engageant sa responsabilité de président ou directeur en cas de litige ou de perte de documents.

      L'inscription doit être renouvelée tous les ans. Le nombre de documents que vous pouvez emprunter par carte est fixé à 30 pour une durée maximale de 8 semaines. L'emprunt de DVD sur des cartes de collectivités est interdit pour des raisons juridiques.

      Pour tout autre association ou collectivité n'entrant pas dans ces catégories, les modalités d'inscription et les conditions de prêt sont les mêmes que pour les particuliers.

    • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

      Vous pouvez régler votre abonnement à la médiathèque par carte bancaire, chèque bancaire, muni d'une pièce d'identité en cours de validité, ou en espèces. Nous vous remettons alors une carte d'abonné qui atteste de votre inscription. L'abonnement est valable une année.

    • Combien coûte une inscription à la médiathèque ?

      Droit d'inscription annuel pour les personnes de moins de 25 ans : Gratuit

      Droit d'inscription annuel pour les habitants de la communauté d'agglomération Béziers Méditerranée* : Gratuit (sur présentation d'un justificatif de domicile - liste des justificatifs de domicile acceptés)
      Droit d'inscription annuel pour les habitants hors communauté d'agglomération Béziers Méditerranée : 20,00 €

      Tarifs valables à partir du 1er juin 2016 - Consultez la Délibération n°16.60 - Conseil Communautaire du 14/04/2016

      * Liste des communes de l'Agglo Béziers Méditerranée : Bassan, Béziers, Boujan sur Libron, Cers, Corneilhan, Espondeilhan, Lieuran-lès-Béziers, Lignan-sur-Orb, Sauvian, Sérignan, Servian, Valras-Plage, Villeneuve-lès-Béziers.

    • Comment savoir quand mon abonnement à la médiathèque arrive à échéance ?

      Vous pouvez connaître votre date de fin d'abonnement en passant tout simplement votre carte sur une borne d'emprunt. Près de votre identité est indiquée la date de votre abonnement, qui est valable pendant un an.

    • Que faire en cas de perte ou de vol de ma carte d'abonné ?

      Toute perte de carte d'abonné doit immédiatement être signalée à l'accueil. Une nouvelle carte est délivrée gratuitement sur présentation d'une pièce d'identité après un délais de 15 jours. Par la suite, toute nouvelle carte est payante.

    • La carte de la MAM donne-t-elle accès aux autres médiathèques de la Communauté d'Agglomération Béziers Méditerranée ?

      Si le catalogue est commun à toutes les médiathèques de la Communauté d'Agglomération Béziers Méditerranée et permet de consulter l'ensemble des documents présents sur le réseau des médiathèques, l'abonnement à la MAM ne permet pas d'emprunter des documents dans une autre médiathèque.

    • Faut-il être abonné à la médiathèque pour s'inscrire aux ateliers (multimédia, écriture...) proposés ?

      La participation aux ateliers est gratuite et réservée aux abonnés.

    • Comment s'inscrire aux ateliers multimédias ?

      Vous pouvez téléphoner pendant les heures d'ouverture de la médiathèque au 04.99.41.05.50 et tapez 3. Sur place, inscrivez-vous au pôle actualité ou directement auprès de l'animateur en fin d'atelier. L'inscription est ouverte trois semaines avant la date de l'atelier.

      Tous les ateliers sont gratuits et réservés aux abonnés.

    • Est-il possible d'offrir une inscription à la MAM ?

      Oui. Des cartes cadeaux sont disponibles à l'accueil du rez-de-chaussée bas de la MAM. Vous devrez indiquer le nom, la date de naissance et l'adresse de la personne à qui vous souhaitez offrir une inscription à la MAM et acquitter le montant de l'abonnement.

  • DOCUMENTS

    • Combien de documents peut-on emprunter et pour combien de temps ?

      Vous pouvez emprunter 10 documents pour 4 semaines :

      • La carte adulte permet d'emprunter des documents dans tous les pôles.
      • La carte enfant est réservée à l'emprunt de documents au pôle enfance. Seul l'emprunt de deux documents dans les autres pôles est permis.

      Les conditions de prêt sont identiques dans les médiabus.

    • Peut-on prolonger son prêt ?

      Si vous n'avez pas depassé la date de retour des documents, l'emprunt peut être prolongé une fois (un mois supplémentaire), sauf pour les documents réservés par un autre usager.

      Cette prolongation peut se faire à la MAM sur une des bornes automatiques mises à votre disposition ou à distance sur notre portail internet, à partir de votre compte lecteur.

    • Peut-on réserver un document ?

      Chaque abonné peut réserver un document déjà emprunté par un autre usager. Il est possible d'effectuer jusqu'à 2 réservations par carte, dont 1 DVD.

      La réservation peut se faire à l'accueil des différents espaces de la médiathèque ou à distance sur notre portail internet. Pour pouvoir réserver un document, il est nécessaire d'avoir une carte en cours de validité et de ne pas avoir de documents en retard.

    • Peut-on emprunter un document que l'on vient de rendre ?

      Oui, vous pouvez reprendre un même document, à condition qu'il ne soit pas réservé par un autre usager.

    • La Médiathèque André Malraux accepte-t-elle les dons et les legs ?

      Les dons et legs sont acceptés mais la médiathèque se réserve le droit de les intégrer ou non à ses collections.

    • Comment faire lorsqu'un document est perdu ?

      Un document perdu doit être remplacé par le même document. En cas d'impossibilité (épuisé), l'usager doit se rapprocher d'un agent du pôle concerné par le document perdu pour savoir quel document de remplacement acheter.

  • SERVICES SUR PLACE

    • Peut-on faire des photocopies à la médiathèque ? Peut-on imprimer un document ?

      Il est possible de faire des photocopies et d'imprimer. Les photocopies et les impressions sont payantes. Vous devez créditer votre carte d'abonné à l'aide du monnayeur situé à l'accueil de la médiathèque, au rez-de-chaussée bas.

      Les tarifs

      Pour les photocopies :

      • A4 noir et blanc 0,20€
      • A4 couleur 0,40€
      • A3 noir et blanc 0,40€
      • A3 couleur 0,80€

      Pour les impressions :

      • A4 couleur 0,40€
    • Peut-on visionner un film sur place ?

      5 grands écrans au pôle musique et 1 grand écran au pôle enfance permettent, sur présentation d'une pièce d'identité ou de la carte de la médiathèque, de visionner les DVD de la médiathèque. Ne sont concernés que les DVD dont les droits de consultation ont été acquittés.

    • Pourquoi ne peut-on pas visionner tous les DVD sur place ?

      Les médiathèques doivent acquitter auprès des producteurs les droits de prêter et/ou de projeter les DVD. Pour certains films, les producteurs n'autorisent pas la projection.

      A savoir : Ces droits majorent considérablement le prix d'un DVD pour lequel il faut compter une moyenne de 38€.

    • Peut-on écouter de la musique ?

      Des bornes musicales aux pôles musique et enfance permettent d'écouter les CD sur simple lecture du code barre se trouvant au dos du boîtier.

    • Est-il possible d'utiliser son ordinateur portable à la médiathèque ?

      Vous pouvez utiliser votre ordinateur portable à la médiathèque et vous connecter à internet. Un réseau WiFi est accessible librement dans tous les espaces de la MAM, à l'exception du pôle enfance. Consultez la charte d'utilisation d'internet qui précise les règles d'usage du service. Des prises électriques sont également à votre disposition sur les tables de travail pour brancher et utiliser votre matériel.

    • Comment se connecter au réseau WiFi ?

      • Allumez votre ordinateur portable.
      • Activez le WiFi si nécessaire (consulter le manuel de votre équipement).
      • Affichez les réseaux sans fil détectés par l'ordinateur et se connecter au réseau MAM.
      • Ouvrir un navigateur internet. Il est automatiquement dirigé vers une page proposant un formulaire de connexion.
      • Cliquez sur le lien "Enregistrez-vous".
      • Remplissez le formulaire avec vos nom et prénom.
      • Cliquez sur "S'enregistrer", puis sur "Retour".
      • Vous devez lire et accepter la charte, puis cliquer sur le bouton de "Connexion"
        Lire la procédure de connexion
    • Peut-on utiliser le piano du pôle musique ?

      A condition de savoir jouer et de jouer un morceau suivi, tout le monde peut utiliser ce piano. Il suffit d'en informer la banque d'accueil et de limiter sa prestation à 30 minutes. L'idée est de proposer à un musicien amateur qui a travaillé un morceau de le jouer en public et d'en faire profiter les usagers.

    • Peut-on utiliser une clé USB sur les ordinateurs ?

      Vous pouvez utiliser votre clé USB sur nos ordinateurs. Des ports USB sont accessibles directement sur les écrans. Vous pouvez ainsi travailler sur vos documents existants ou en enregistrer de nouveaux.

      La suite logicielle OpenOffice.org est insallée sur tous les postes publics.

      A noter cependant : les documents enregistrés au format Microsoft Office 2007 ne pourront pas s'ouvrir pour modification.

    • Peut-on utiliser un casque d'écoute sur les ordinateurs ?

      Sur présentation de votre carte d'abonné à l'accueil des pôles, un casque d'écoute vous sera prêté. Vous pouvez également brancher votre propre casque d'écoute sur les ordinateurs.

    • Y a-t-il des zones de travail ?

      Des tables sont à votre disposition pour travailler dans les différents espaces de la médiathèque.

      Le pôle recherche et patrimoine est plus particulièrement dédié au travail, le silence y est de rigueur. Deux salles de travail en groupe sont également disponibles dans ce pôle.

    • Pourquoi doit-on rester au pôle actualité pour lire la presse quotidienne ?

      Le pôle Actualité est un espace dédié à l'information rapide. La presse doit donc rester visible et consultable par tous sur ce pôle.

    • Comment faire une suggestion d'achat et comment être informé de son acquisition ?

      Il existe deux façons de nous suggérer des documents à acheter :

      • Dans chaque pôle, vous trouverez des imprimés à remplir. Vous serez ensuite informé rapidement de la décision prise par le responsable des acquisitions. La proposition d'achat ne permet pas une réservation sur l'ouvrage. Si celui-ci est acheté, le document suit le même parcours que l'ensemble de la commande. L'usager doit surveiller sa mise en place en rayon s'il veut l'emprunter comme tous les documents de la MAM.
      • Il est également possible de faire une suggestion d'achat sur le site Internet de la médiathèque, dans la rubrique Suggestion d'achat du menu MAM en ligne.Un tableau de suivi en ligne vous permet alors de vous tenir informé des suites données à votre demande.
  • SERVICES EN LIGNE

    • Comment accéder à mon compte lecteur sur le site internet de la médiathèque ?

      Sur la page d'accueil de la médiathèque, il vous est proposé de vous connecter à votre compte. Votre identifiant est le numéro qui figure sur votre carte, sous le code barre. Votre mot de passe est composé des 4 chiffres, votre jour et mois de naissance (0407 si vous êtes né un 4 juillet).

    • Comment s'inscrire à un événement de l'agenda (dont les ateliers multimédia) ?

      L'inscription se fait en ligne. C'est simple et rapide.

      Recherchez et affichez l'événement auquel vous souhaitez participer.
      Si une inscription est possible, vous trouverez à gauche de l'événement un encart Inscrivez-vous.

      Connectez-vous d'abord à votre compte lecteur si nécessaire, puis suivez simplement les instructions !
      Vous recevrez un mail pour vous informer de la prise en compte de votre demande puis de la validation de votre inscription.

      Retrouvez et gérez toutes vos inscriptions en allant sur la page Mon compte --> Inscriptions à l'agenda. Les inscriptions sont ouvertes 3 semaines avant la date de l'événement.

    • Est-il possible de réserver un ordinateur de la médiathèque ?

      Les personnes inscrites à la médiathèque peuvent réserver un poste à partir du site internet de la médiathèque, en cliquant sur le bouton Réserver un ordinateur, présent dans le menu MAM en ligne.

      La réservation d'un poste peut se faire à partir des ordinateurs de la médiathèque ou de chez vous. Le personnel est à votre disposition pour vous guider dans la découverte de ce service.

    • Comment être informé des nouveautés acquises par la MAM ?

      Les nouveautés sont visibles sur le site internet de la médiathèque dans la rubrique Actualités puis Nouveautés ou directement sur la page d'accueil.

    • Est-ce que je peux donner mon avis sur un document (livre, CD, DVD, etc.) emprunté à la MAM ?

      Vous pouvez laisser votre avis sur notre site internet. Une fois le document trouvé dans notre catalogue, cliquez sur Donner mon avis. Vous pourrez alors écrire votre commentaire et donner une note (de 1 à 5).

      Attention ! Vous devez être identifié sur votre compte lecteur pour laisser votre avis.

    • Est-il possible de faire une suggestion d'achat en ligne ?

      Il est possible de faire une suggestion d'achat sur le site Internet de la médiathèque, dans la rubrique Suggestion d'achat du menu MAM en ligne. Un tableau de suivi en ligne vous permet alors de vous tenir informé des suites données à votre demande.

    • Ressources numériques, c'est quoi ?

      Vidéos, musique, magazines, encyclopédies, cours d'informatique ou encore jeux pour les enfants, ce sont autant de ressources habituellement payantes consultables sur Internet. Une mine d'informations ou de divertissements accessibles gratuitement de chez vous ou à la MAM grâce aux abonnements numériques de la médiathèque. Essayez une nouvelle façon de vous informer et de vous distraire... Pour y accéder ou pour avoir plus d'informations, cliquez sur Ressources numériques dans le menu MAM en ligne du site de la MAM.

    • Est-il possible de sauvegarder une sélection de documents obtenue à partir de recherches sur le portail ?

      Pour sauvegarder une sélection de documents obtenue à partir de recherches sur le portail, il est indispensable de mettre la sélection dans un panier en cliquant sur l'icône du panier en bas de l'affichage de la sélection. Pour visualiser le panier, cliquez sur mon compte puis sur mon panier.

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Présentation de la MAM

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Règlements et chartes

Consultez les documents officiels de la médiathèque André Malraux en cliquant sur ce lien.

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